Classement des hôtels en Côte d’Ivoire

Le cadre légal

Les textes s’articulent ainsi : la loi 2014-139 du 24 mars 2014 portant Code du tourisme ; le décret 2014-741 du 25 novembre 2014 réglementant les établissements d’hébergement touristique ; la loi 2013-866 sur la normalisation, qui fonde le caractère obligatoire des normes^[1][2].

Le 19 janvier 2022, le Conseil des ministres a adopté un décret rendant obligatoires sur tout le territoire la norme NI 6500 de classement des hôtels (décembre 2018) et la norme NI 6503-2020 de classement des maquis, élaborées par CODINORM^[3]. Le numéro de ce décret n’a pas été trouvé.

La mécanique de classement

Telle que décrite par la presse en janvier 2022, l’évaluation suit ces étapes^[5][6] :

1. Une mission de quatre évaluateurs assermentés, certifiés par CODINORM et équipés de tablettes, évalue l’établissement.
2. La notation est calculée automatiquement par logiciel sur 175 critères répartis en neuf rubriques : extérieur, réception et services client, parties communes, chambres, restaurant, administration et ressources humaines, équipements et mesures de sécurité, hygiène et durabilité, services annexes.
3. La Commission nationale de classement délibère, puis le ministre prend un arrêté.
4. Un certificat de conformité est établi chaque année après inspection.

La commission, onze membres présidés par le ministre, a été installée le 4 février 2022 ; ses membres ont signé une charte de bonne conduite^[4]. Le panonceau est obligatoire au frontispice ; sa pose a commencé le 20 décembre 2021^[7].

Les seuils par catégorie

Tranches publiées par la presse^[5][6]. La ventilation des établissements classés par catégorie, le coût de la procédure et la durée de validité du classement n’ont pas été trouvés.

Sécurité incendie et accessibilité

Le décret 2023-1004 du 20 décembre 2023 relatif à l’Office national de la protection civile institue un certificat de sécurité incendie exigible des propriétaires d’établissements recevant du public, délivré après deux visites de conformité^[10][11]. Des contrôles d’hôtels sans certificat ont eu lieu à Cocody le 30 juin 2025^[12].

L’accessibilité relève de la loi 98-594 du 10 novembre 1998 d’orientation en faveur des personnes handicapées ; aucun texte d’application propre aux hôtels n’a été trouvé^[13].

Chiffres

Bilan cumulé présenté par le ministère pour 2025 : 540 établissements évalués, 480 classés, plus de 1 100 inspections et plus de 2 120 licences et agréments délivrés^[8]. Le 23 décembre 2024, l’Inspection générale a fixé au 20 janvier 2025 la fin de la période de régularisation, avant une phase répressive incluant la fermeture des établissements clandestins^[9].

En 2021, le parc comptait 4 394 hôtels, 65 994 chambres et 125 160 lits, classés ou non^[14].

Questions fréquentes